Bonjour à toutes et à tous.

je suis en attente d'un plan commandé le 28/07/08 en même temps qu'un abonnement à la revue, que j'avais oublié de renouveller en temps.
j'ai bien reçu le numéro d'aout 08, mais pas le plan, commande en cours de traitement.
depuis ce lundi 04/08/08 j'essaie de joindre la boutique mrb = répondeur.
les vacances sont une néssécité,et je critique pas ce fait, mais serait-il possible d'en informer les "clients" sur le site par un bandeau " boutique fermée du xx/yy/zz au xx/yy/zz, ou sur le répondeur de la boutique.
Ceci n'est une méchanceté!
le numéro d'aout fait la promotion des plans MRB.
merci d'avoir lu ce message. et si quelqu'un sait pour la boutique, je suis preneur et peut-être d'autres.
cordialement à toutes et à tous.
vieux cargo.

Bonjour ,il est un fait, même en période non èstivale c'est lent pour ma part le dernier plan commandé ,le Georges Leygues cela a duré 3 semaines.Comparativement a un site d'outre Rhin commande en ligne le dimanche ,livraison le jeudi suivant frais de port 8 euros .Le même fournisseur commande le vendredi au salon de Sinsheim livraison le mercredi suivant frais de port gratuit je vous laisse méditer ! amitiés modèlistiques Rainbow

Bonjour,

Pendant le mois d'août, nous sommes en effectif réduit. Nous essayons dans la mesure du possible de faire parvenir les produits commandés dans les meilleurs délais. Nos fournisseurs étant également en vancances, il faut pour certains plans patienter jusqu'au mois de septembre. La boutqiue sera par ailleurs fermée du 23 août au 30 août.

Concernant les délais :
90% des commandes sont envoyés sous 48H.
Nous gérons un stock de quelques 2500 plans sans compter les anciens numéos de chaque revue.
9% du restant des commandes sont envoyées dans un délai de une à deux semaines lorsque nous devons effectuer un retirage de plan.
1% des commandes peuvent mettre un délai d'1 mois notamment pour les anciens numéros où nous faisons une commande par mois à notre stockeur.

Pour les frais de port :
Les envois sont effectués en Colissimo suivi (entre 6 et 8 €) mais il est possible d'envoyer en tarif normal.

Bonjour Ludovic,

Le plan PL1139 (chaudière à vapeur) est marqué comme disponible dans le numéro du mois d'aout, mais n'apparait pas dans la boutique.

Quand est-il réellement ?

Cordialement

PS: Ce plan était en "rupture de stock" il y a quelque temps.